Política de Privacidade
Este documento explica quais dados pessoais a CO Digital coleta neste site, por que coleta, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como você pode exercer seus direitos.
1. Quais dados coletamos
Coletamos apenas o que você nos envia por vontade própria nos formulários, mais dados técnicos de navegação. Não compramos listas e não coletamos dado sensível (origem racial, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico).
Dados que você digita
| Formulário | Dados coletados |
|---|---|
| Solicitar diagnóstico (home) |
Nome, empresa, e-mail, WhatsApp, segmento e descrição do principal desafio. |
| Diagnóstico Estratégico |
Nome, WhatsApp, e-mail, cargo, empresa, cidade/estado, segmento, número de colaboradores, principais desafios, como conquista clientes hoje, se possui estratégia comercial estruturada, se usa CRM, objetivos para 12 meses, prazo para iniciar, como conheceu a CO Digital e o consentimento registrado. Para hotelaria, também: número de UHs, uso de motor de reservas, PMS utilizado, percentual de reservas por canais diretos e a motivação da solicitação. |
| Contato | Nome, empresa, e-mail, WhatsApp, assunto e mensagem. |
| Newsletter CO.NEWS |
Nome e e-mail. |
Dados coletados automaticamente
Ao navegar, são coletados endereço IP, tipo e versão de navegador, sistema
operacional, idioma, resolução de tela, páginas visitadas, tempo de permanência,
origem do acesso (incluindo parâmetros de campanha como utm_source) e
identificadores de cookie. Esses dados são usados de forma agregada para medir
audiência e desempenho de campanhas.
2. Por que coletamos (finalidade e base legal)
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder seu contato e conduzir o Diagnóstico Estratégico | Art. 7º, V — execução de contrato ou procedimentos preliminares, a seu pedido |
| Enviar a newsletter CO.NEWS | Art. 7º, I — consentimento, revogável a qualquer momento |
| Medir audiência, desempenho de campanha e melhorar o site | Art. 7º, IX — legítimo interesse |
| Remarketing e mensuração de conversão em plataformas de anúncio | Art. 7º, I — consentimento pelo aviso de cookies |
| Cumprir obrigação legal, regulatória ou fiscal | Art. 7º, II — obrigação legal |
| Exercer direitos em processo judicial ou administrativo | Art. 7º, VI — exercício regular de direitos |
3. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com operadores necessários para o serviço funcionar, e cada um trata os dados conforme a própria política:
- Google (Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads, Google Fonts) — medição de audiência, mensuração de conversão, remarketing e carregamento de fontes. O carregamento de fontes transmite seu IP ao Google.
- Cloudflare — rede de entrega de conteúdo e segurança. Processa o tráfego do site.
- Meta (WhatsApp) — hoje, ao enviar um formulário, o conteúdo é encaminhado ao nosso WhatsApp comercial. Você visualiza a mensagem antes do envio.
- Nodus (CRM) — em implantação. Passará a armazenar as solicitações recebidas.
- Provedor de hospedagem — armazena os arquivos e os registros de acesso do servidor.
Alguns desses operadores mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos a transferência internacional ocorre nos termos do art. 33 da LGPD, com base em cláusulas contratuais e garantias oferecidas pelo próprio operador.
4. Cookies e tecnologias de rastreamento
O site usa o Google Tag Manager (contêiner GTM-TT796CT) para gerenciar
as tags de medição. Por meio dele operam:
| Tecnologia | Para quê | Tipo |
|---|---|---|
| Google Analytics 4 | Medir visitas, páginas vistas e origem do tráfego | Analítico |
| Google Ads | Medir conversão de campanha e formar público de remarketing | Publicidade |
| Cloudflare | Distinguir tráfego legítimo de automatizado | Necessário |
Ao enviar um formulário, o site registra um evento interno de conversão
(lead_form_submit) que pode incluir nome, e-mail e telefone informados,
para vincular a solicitação ao atendimento. Esse dado não é enviado ao
Google Analytics.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Cookies necessários não podem ser desativados sem prejuízo do funcionamento do site. Para desativar especificamente o Google Analytics, existe o complemento oficial de desativação do Google.
5. Por quanto tempo guardamos
- Solicitações de contato e de diagnóstico: pelo tempo do relacionamento comercial e por até 5 anos após o último contato, prazo prescricional geral de cobranças (art. 206, §5º, I do Código Civil).
- Newsletter: até você cancelar a inscrição.
- Dados de navegação e analytics: conforme a retenção configurada nas ferramentas, em regra 14 meses.
- Registros de acesso ao servidor: no mínimo 6 meses, conforme art. 15 do Marco Civil da Internet.
Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.
6. Seus direitos como titular
A LGPD (art. 18) garante que você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles
- Correção de dado incompleto, inexato ou desatualizado
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário, excessivo ou tratado em desconformidade com a lei
- Portabilidade a outro fornecedor, mediante requisição expressa
- Eliminação dos dados tratados com base em consentimento
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados
- Informação sobre a possibilidade de não consentir, e as consequências disso
- Revogação do consentimento, a qualquer momento e de forma gratuita
- Revisão de decisão automatizada, quando houver
Para exercer qualquer um deles, escreva para atendimento@codigitalmarketing.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, para não entregar dados a quem não é o titular.
Você também pode apresentar reclamação à ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
7. Segurança
O site trafega exclusivamente por HTTPS. Aplicamos controles de acesso às ferramentas que armazenam dados e restringimos o acesso a quem precisa dele para trabalhar. Nenhum sistema é totalmente imune: se ocorrer incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.
8. Dados de crianças e adolescentes
Este site é dirigido a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificar que isso ocorreu, avise-nos que eliminaremos o registro.
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar este documento para refletir mudanças no site, nas ferramentas que usamos ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página. Mudança relevante na forma de tratar dados será comunicada pelos nossos canais.
10. Como falar com a gente
Dúvida sobre este documento ou sobre seus dados: atendimento@codigitalmarketing.com.br ou WhatsApp (45) 9 9112-3677. Também pela página de contato.